DPMM - Sondage de satisfaction de la clientèle

Règlements du concours

N.B. Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires.

* Quel est votre prénom ?

* Quel est votre nom ?

* À quel numéro de téléphone pouvons-nous vous rejoindre ?

Quel est votre courriel ?

Je désire recevoir votre infolettre.

* Province ?

* Code Postal ?

Pour quels types d’assurance faites-vous appel aux services de Dale Parizeau Morris Mackenzie?

Automobile et habitation

Entreprises

Vie et produits connexes

Collective

Responsabilité professionnelle

Administrateurs et dirigeants

10.	Que pouvons-nous faire pour améliorer notre service?

Cabinet d'assurances et services financiers

	Très satisfait	Satisfait	Pas satisfait	Pas du tout satisfait	Ne sais pas
Accueil des réceptionnistes
Courtoisie du courtier ou du conseiller
Compétence professionnelle du courtier ou du conseiller
Heures d’ouverture
Clarté des explications
Facilité de joindre le personnel par téléphone
Rapidité des rappels téléphoniques
Rapidité du service en général
Exactitude et clarté de la facturation
Facilité de paiement
Degré de compréhension de vos besoins

		Oui	Non
3.	Durant la dernière année, avez-vous mis à jour votre dossier avec votre courtier ou conseiller?
4.	Vous a-t-on expliqué l’étendue des garanties et les exclusions de vos polices?
5.	Avez-vous l’impression que votre appel est important pour nous?
6.	Croyez-vous que les délais de réception de vos polices ou avenants sont raisonnables?
7.	Vous sentez-vous bien protégé par vos polices d’assurance?
8.	Saviez-vous que Dale Parizeau Morris Mackenzie offre une gamme complète d’assurance? (auto et habitation, vie, entreprises, etc.)